Étude de cas :
Les Challenges Tesco Clubcard.

Grâce à une intégration fluide dans son programme existant, Tesco a pu offrir une expérience hyper-personnalisée à 10 millions de clients.

Les Challenges incitent les clients à augmenter leurs efforts à mesure qu’ils se rapprochent de leurs objectifs. Ce mécanisme psychologique encourage également l’utilisation de l’application Tesco, boostant l’engagement numérique dans le programme Clubcard.

Contrairement aux promotions classiques offrant de petites récompenses immédiates, les clients collectent jusqu’à 50 £ en points Clubcard en une seule fois après six semaines, augmentant ainsi l’impact perçu des récompenses.

Tesco a intégré des défis incluant ses propres marques et celles de ses fournisseurs, générant de nouvelles sources de revenus et renforçant ses relations commerciales tout en compensant certains coûts.

Les algorithmes d’EagleAI veillent à ce que seules les dépenses incrémentales soient récompensées, garantissant un ROI positif pour Tesco, les clients et les fournisseurs.

Chaque campagne a été synchronisée avec des événements commerciaux majeurs (comme les Jeux Olympiques et Noël), s’intégrant parfaitement au calendrier marketing de Tesco et incitant une forte participation client.