Déverrouiller la fidélisation : enjeux et opportunités de la rédemption via des tiers
Au début des années 2000, alors que je travaillais chez Tesco, un changement majeur s’est produit lorsque Airmiles est passé de partenaire de récompense du programme Nectar de Sainsbury à celui de Tesco Clubcard. Cette transition a été déterminante,...
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