Skip to the main content.

La plateforme de fidélité et de personnalisation la plus flexible, scalable au monde.

Une plateforme Cloud-native, basée sur des API, permettant l'exécution en temps réel de n'importe quelle mécanique d'engagement client pour aider les retailers à gagner la fidélité de leurs clients grâce à la puissance de la personnalisation. Le tout à une échelle inégalée et en temps réel.

Réserver une démonstration
ASDA Rewards app
+
750
m

Offres personnalisées chaque semaine

+
200
m

Membres fidèles

150
ms

Temps de réponse moyen de l'API

Essayé, testé et éprouvé

La meilleure plateforme de fidélisation et de personnalisation pour les principaux détaillants omnicanaux du monde entier.

Loblaws Logo Asda Logo Woolworths Group Logo Morrisons Logo Giant Eagle Logo Southeastern Grocers Logo Virgin Logo Pret a Manger Logo Staples Logo JD Logo Hudson's Bay Logo

Nous créons de la valeur en permettant à nos clients d'allier efficacité et personnalisation pour leur marketing, tout en étant plus simple à exécuter pour leurs équipes et moins coûteux à gérer.

Thumbs Up Icon

Plus performant

  • Personnalisation omnicanale à grande échelle
  • En temps réel
  • Technologie flexible et scalable
  • Publication régulière de nouvelles tactiques d'engagement innovantes

Tick Icon

Plus simple

  • Une plateforme centrale pour gérer toutes les initiatives de fidélisation et d'engagement client (points, cagnottes, promotions, récompenses, financement des fournisseurs, etc.)
  • Configuration, exécution et reporting de l'offre en temps réel
  • Vue client unique

Piggy Bank Icon

Moins cher

  • Réduire les coûts marketing en passant du marketing de masse au personnalisé
  • Consolidez votre stack technologique
  • Supprimez les contraintes liées aux mises à niveau lentes et coûteuses des points de vente en déplaçant votre activité marketing vers le cloud

Fonctionnalités de base

Notre solution omnicanale et entièrement intégrée permet une gestion transparente et sécurisée de la fidélité en temps réel grâce aux fonctionnalités suivantes:

Wallet client

Notre technologie fournit un modèle de données flexible et scalabe qui permet une personnalisation omnicanale. Toutes les données, identités et objets de valeur des clients (par exemple, points, promotions, droits, etc.) sont stockés dans le portefeuille unique du client, offrant une vue client unique en temps réel sur chaque point de contact.

Customer wallet icon

Grand livre de fidélité

Définissez les règles pour créer n'importe quel programme de fidélité et suivez le mouvement des points sur tous les canaux avec notre système de gestion des points.

Loyalty ledger icon

Earn

Une flexibilité accrue pour définir comment les clients peuvent gagner grâce à votre programme en fonction de vos buts et objectifs commerciaux (par exemple, points de base gagnés, points par dépense, cashback, cagnotte gamification, etc.). Nous prenons en charge plus de 100 types de gains prêts à l'emploi ainsi que la possibilité de créer les vôtres.

Piggy bank icon

Burn

La possibilité de définir des règles sur la manière dont vos clients peuvent dépenser les avantages qu'ils ont gagnés (par exemple, échanger des points contre des offres, des dons caritatifs, des banques de récompenses, un échange de partenaires, etc.).

Loyalty burn icon

Personnalisation de fidélité

Offre la possibilité de partir d'une conception d'offre standard (par exemple, 100 points lorsque vous achetez la marque A) et de personnaliser chaque paramètre pour chaque client (par exemple, 150 points lorsque le client X achète la marque A, 300 points pour le client Y), vous donnant ainsi d'améliorer l'impact et le retour sur investissement de vos dépenses promotionnelles.

Loyalty personalisation icon

Financement fournisseur

Suivez les performances des promotions financées par les fournisseurs de produits de grande consommation en temps réel avec une visibilité complète pour vous et vos fournisseurs.

Supplier funding icon

Service client

Un tableau de bord simple pour gérer les requêtes liées aux clients, facilitant la mise en place de gestes commerciaux si nécessaire.

Customer care icon

Rapports 

Une traçabilité complète des performances de fidélisation et d’engagement client avec des rapports en temps réel pour vous aider à optimiser les campagnes.

Reporting icon
Il existe actuellement une forte tendance à la personnalisation à l’échelle mondiale et elle est principalement rendue possible grâce à des acteurs tech tels qu'Eagle Eye.
Woolworths Group Logo
Brad Banducci
Woolworths Group CEO

Nous prenons en charge tous les types d'offres

Des milliers d'offres sur étagère prêtes à l'emploi, ou la possibilité de créer simplement la vôtre

Nos cas d'usages de fidélité en temps réel les plus courants sont la fidélité par points, la fidélité avec cashback, la fidélité à niveaux, la fidélité à un groupe et la fidélité par abonnement.

Mais en réalité, la flexibilité de notre plateforme permet une quantité infinie de mécaniques qui peuvent être déployées, en fonction de vos objectifs commerciaux.

Exemple: bonus d'inscription

Quoi?

Incitez les clients à s’inscrire et à utiliser votre programme de fidélité en échange de leurs données.

Ex: 5€ dans la cagnotte lors du premier scan

Pourquoi?

Les clients ont souvent besoin d’une incitation à agir, alors donnez-leur une. Acquérir un client est bien plus coûteux que pour en retenir un.

Asda Rewards Sign Up Bonus

 

Exemple: multiplicateur de gains partenaire

Quoi?

Les clients peuvent dépenser des points chez des partenaires et recevoir un multiplicateur sur la valeur de leurs points.

Ex: Valeur x2 des points chez les partenaires

Pourquoi?

Offrez aux clients davantage de façons de dépenser leurs points tout en obtenant un financement de partenaire lors de leur échange.

Tesco Clubcard Partner Burn Multiplier

 

Exemple: Créateur d'habitudes

Quoi?

Attribuez des points pour un comportement non transactionnel répété à intervalles réguliers.

Ex : 3000 points pour charger les offres pendant 3 semaines d'affilée.

Pourquoi?

Renforcez le moment où les clients affichent systématiquement des comportements souhaitables, comme interagir avec l'application pour charger leurs offres personnalisées semaine après semaine.

Loblaws Habit Builder

 

Exemple: Strech de panier personnalisée

Quoi?

Offres dpanier où chaque client doit atteindre un objectif de dépense minimum personnalisé pour gagner la récompense.

Ex: Gagner 5x plus de points pour 50€ dépensés

Pourquoi?

Augmentez les dépenses et l'efficacité promotionnelle en donnant à chaque client le bon niveau de dépense incrémentale souhaitée.

Woolworths personalised basket stretch offers

 

Exemple: Quêtes

Quoi?

Définissez des missions que les clients doivent accomplir sur une ou plusieurs transactions.

Ex :

- Dépensez 35€ en ameublement

- Dépensez 150€ en petit életroménager

etc.

Pourquoi?

Augmentez l'engagement en gamifiant le parcours d'achat tout en encourageant l'augmentation des dépenses et/ou de la fréquence pour des produits ou des catégories spécifiques. Il peut également être utilisé pour débloquer des financements supplémentaires auprès des fournisseurs.

Hudson's Bay Rewards Quest Campaigns

 

Electric rain

Notre technologie

Notre architecture composable cloud native, basée sur API, nous permet d'offrir les meilleures performances de sa catégorie dans les domaines les plus importants pour nos clients – nous appelons cela les 5 S's.

Plug and Play

Nous sommes agnostiques quant à nos partenaires, ce qui signifie que nous nous intégrerons à tous ceux dont vous avez besoin (systèmes de point de vente, plateformes de e-commerce, applications, outils d'automatisation du marketing, systèmes CRM, fournisseurs Wi-Fi, etc.) pour vous permettre de mettre en œuvre la stratégie souhaitée.

Jetez un oeil a nos 80 intégrations

Loyalty integrations

Questions fréquemment posées

Reconnu par les experts du secteur

Gartner

Market Guide for Loyalty Program Vendors
2023

Forrester

Loyalty Technology Solutions Landscape,
Q4 2022

Loyalty360

Technology Today Report
2021

Prêt à délivrer
votre stratégie de fidélité à grande échelle et en temps réel ?

Découvrez nos solutions éprouvées.

Réserver une démonstration