Case Study:
Tesco Clubcard Challenges.

Tesco ist in der Lage, 10 Millionen seiner Loyalty-Teilnehmenden mit einer Lösung, die sich nahtlos in das bestehende Programm einfügt, hyper-personalisierte Erlebnisse zu bieten.

Das Angebot "Challenges" macht sich das Prinzip zunutze, dass Menschen dazu neigen, ihren Einsatz und ihre Motivation zu erhöhen, je näher sie ihren Zielen kommen. Es ermutigt die Kund:innen auch, sich mit der Tesco-App zu beschäftigen und das digitale Engagement für das übergreifende Clubcard-Programm zu erhöhen.

Teilnehmende Personen erhalten am Ende des 6-wöchigen Aktionszeitraums die Gesamtsumme aller gesammelten Prämien, so dass sie auf einen Schlag Clubcard-Punkte im Wert von bis zu 50 Pfund sammeln können, im Gegensatz zu kleineren Schritten, wie sie bei herkömmlichen Aktionen üblich sind.

Tesco hat erfolgreich sowohl Eigenmarken- als auch Marken-Challenges in seine Kampagnen integriert, wodurch neue Lieferantenunterstützungen erschlossen, die Lieferantenbeziehungen gestärkt und einige Kosten kompensiert werden konnten.

Die Algorithmen von EagleAI stellen sicher, dass nur zusätzliche Ausgaben für bevorzugte und neue Produkte/Kategorien belohnt werden, was zu einem Gewinn für Kund:innen, Tesco und die teilnehmenden Lieferanten führt.

Tesco thematisierte jede Kampagne rund um wichtige marktrelevante Ereignisse, wie die Olympischen Spiele oder Weihnachten, und schuf so eine fesselnde und zeitgemäße Erzählung, die sich perfekt in den allgemeinen Marketingkalender einfügte, bei den Kund:innen Anklang fand und ihr aktives Engagement förderte.