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CDP et fidélisation : comment maximiser l’impact d’une plateforme de fidélité
Dans un contexte où la personnalisation et l'engagement client sont devenus des leviers stratégiques pour le retail, les plateformes de données...
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Comment Eagle Eye a tiré parti de sa plateforme de fidélité leader sur le marché et de son expertise pour lancer le programme "ASDA Rewards", déployé seulement 3 mois après le lancement du projet.
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Rob Shipley
on
29 mai, 2024
Nous avons déjà abordé en détail la valeur de l'intégration des plateformes de données clients (CDP) avec les plateformes de fidélisation, et celle-ci s'avère souvent difficile. C'est pourquoi nous avons rédigé ce guide d’introduction dans lequel nous explorons les défis et les principes fondamentaux de l'intégration des CDP avec les plateformes de fidélisation, ainsi que les étapes à suivre pour maximiser leur potentiel combiné.
L'intégration des CDP aux plateformes de fidélisation peut s'avérer difficile en raison de plusieurs facteurs :
Voici un guide étape par étape de l'intégration des CDP aux plateformes de fidélisation :
L'intégration des CDP aux plateformes de fidélisation peut offrir aux entreprises de puissantes opportunités de créer des expériences client personnalisées, de stimuler l'engagement et de favoriser la fidélisation à long terme. En suivant les étapes décrites dans ce guide d’introduction et en exploitant les capacités combinées de ces deux technologies, les entreprises peuvent acquérir un avantage concurrentiel sur le marché dynamique d'aujourd'hui. Les attentes des clients continuant d'évoluer, les entreprises qui privilégient la personnalisation basée sur les données et l'orientation client seront bien placées pour réussir à long terme.
Si vous pensez pouvoir bénéficier d'un entretien plus approfondi avec un membre de notre équipe, n'hésitez pas à nous contacter.
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