Les coupons universels au service de votre stratégie de eCommerce

Chez Eagle Eye, nous privilégions souvent la personnalisation. Toutefois, certaines situations exigent des campagnes marketing de grande envergure pour atteindre des objectifs précis.

Les coupons universels

Les coupons universels sont des codes simples et mémorables, utilisables à la caisse pour offrir une récompense instantanée aux clients. Nous les avons tous utilisés, comme SALE20, qui offre 20 % de réduction sur le total de votre panier. Ils offrent généralement une réduction, mais peuvent aussi inclure la livraison gratuite, des cadeaux avec achat, et bien d'autres avantages.

Pourquoi sont-ils efficaces ?

Principalement parce qu'ils attirent massivement les clients sur votre site web et constituent le cœur de vos campagnes marketing, en vous fournissant une offre attrayante à communiquer. Sur des marchés très concurrentiels comme la mode, les codes universels peuvent inciter de nouveaux clients à choisir votre site plutôt que celui d'un concurrent, dans l'espoir de faire des économies Une fois sur votre site, vous pouvez tirer parti de la personnalisation pour adapter l'expérience d'achat à leurs besoins.

Chez Eagle Eye, nous avons récemment formé un partenariat avec Bloomreach, dont le moteur de données personnalise l'expérience e-commerce grâce à des informations en temps réel sur les clients et les produits. Ce partenariat permet d'intégrer les données de fidélité, enrichissant ainsi les possibilités de personnalisation pour garantir que chaque client reçoive les recommandations appropriées au bon moment.

Pourquoi utiliser des bons d'achat universels ?

Parfois, l'utilisation de ces codes est indispensable pour rester compétitif. Lors d'événements saisonniers majeurs comme le Black Friday, la plupart des détaillants utilisent des promotions de masse pour attirer du trafic sur leurs sites. Ne pas le faire risque de vous marginaliser.

À d'autres moments de l'année, vous pouvez utiliser des codes universels pour atteindre des objectifs spécifiques. Par exemple, offrir 10 % de réduction sur votre nouvelle collection en début de saison peut stimuler les ventes initiales et éviter de plus grandes remises lorsque la collection suivante arrivera. Vous pouvez également chercher à augmenter la taille moyenne des paniers si la valeur de vos transactions stagne autour de 50 dollars. Pour cela, proposez des remises universelles, comme "10OFF60" pour 10 % de réduction sur un panier de 60 $, ou "FREEDELIVERY60" pour la livraison gratuite à partir de 60 $. Ces offres peuvent encourager les comportements souhaités.

En ligne, informez vos clients qu'ils sont à quelques dollars de réaliser une économie importante, ce qui les incitera à augmenter leur panier. Nous facilitons cela grâce à notre intégration avec commercetools.

Faut-il utiliser des codes universels pour des campagnes de masse ou ciblées ?

Probablement les deux ! Tout dépend de vos objectifs. Pour acquérir de nouveaux clients, optez pour une campagne ciblée, comme NEW10 pour les nouveaux clients. Si vous voulez simplement augmenter vos ventes ou obtenir un avantage rapide, une campagne ouverte à tous peut attirer beaucoup de trafic, si votre budget le permet. Vous pouvez également appliquer des mesures de précaution, comme plafonner le nombre d'échanges ou limiter l'utilisation à certaines dates ou heures, ce qui est facile à faire avec la plateforme Eagle Eye.

Par où commencer ?

Ne nécessitant aucun développement, vous pouvez être rapidement opérationnel. Votre équipe marketing peut créer et gérer des campagnes de coupons universels en quelques minutes en suivant ces étapes simples :

Une fois la configuration effectuée, il ne vous reste plus qu'à diffuser votre message marketing, puis à observer les clients affluer sur votre site web et utiliser les codes facilement lors de leur passage en caisse. Grâce aux rapports en temps réel, vous pourrez suivre et optimiser les performances de votre campagne en cours. C'est très simple.

Pour commencer, contactez-nous et nous serons ravis de vous assister.