Eagle Eye et commercetools s'associent pour accélérer la personnalisation dans le retail

Londres, janvier 2024 – Eagle Eye, acteur SaaS de référence pour l'exécution de programmes de fidélité, de promotions personnalisées et de solutions marketing omnicanales à destination des marques des secteurs du retail, du voyage et de l'hôtellerie-restauration, annonce aujourd’hui un nouveau partenariat avec commercetools. Commercetools est la principale plateforme de commerce « composable », offrant aux entreprises les briques nécessaires pour concevoir et opérer des expériences d’achat d’exception, avec une flexibilité totale, une scalabilité illimitée et une efficacité accrue à moindre coût.

Cette nouvelle intégration donne aux retailers un accès à Eagle Eye AIR, la plateforme API-first « plug-and-play » d'Eagle Eye, qui inclut un moteur éprouvé d'adjudication (validation) dans le cloud. Les enseignes peuvent ainsi exploiter, via une connexion unique, toute la puissance des moteurs de fidélité et de promotion en temps réel d'Eagle Eye.

En combinant la plateforme AIR d’Eagle Eye avec commercetools, les retailers peuvent désormais offrir de meilleures expériences client et des parcours d’achat plus connectés sur tous les points de contact.

La personnalisation comme avantage concurrentiel

Cette capacité est devenue essentielle pour les enseignes. De récentes études montrent que les clients choisissent une marque lorsqu'ils vivent une expérience mémorable, et 86 % se disent prêts à payer davantage pour une excellente expérience client. Grâce à l'accès à Eagle Eye AIR via commercetools, les retailers peuvent répondre à cette attente en s'appuyant sur des récompenses et remises unifiées, dynamiques, personnalisées et en temps réel, afin de stimuler l'engagement et la satisfaction envers la marque.

« En travaillant avec commercetools, nous aidons davantage de retailers dans le monde à construire des expériences immersives et connectées pour leurs clients. Ces expériences alimentent une personnalisation plus poussée, renforcent la fidélité et, in fine, génèrent plus de revenus pour les marques prêtes à adopter l'avantage technologique offert par commercetools et Eagle Eye. »

Partenariat avec un innovateur

Commercetools, plateforme de commerce headless et API-first, permet aux retailers de bâtir des sites e-commerce et d'exposer rapidement les données sous-jacentes à une interface utilisateur (UI) indépendante des composants transactionnels. Conçu spécifiquement pour le retail, ce nouveau partenariat entre Eagle Eye AIR et commercetools permettra aux enseignes de déployer, à l’échelle et en toute sécurité, des expériences client plus personnalisées sur tous les canaux, avec des performances ultra-rapides, pour des retailers enterprise dans le monde entier.

L'intégration d'Eagle Eye AIR — illustrée par un volume hebdomadaire d'environ 750 millions d'offres — démontre la puissance combinée permettant aux retailers de fusionner en toute fluidité leurs expériences online et offline à grande échelle. En 2023, commercetools a traité un volume de commandes impressionnant de 30 milliards de dollars de GMV (Gross Merchandise Value, valeur brute des marchandises), géré 20 000 commandes par minute et par client et 10 milliards de requêtes API par semaine, tout en maintenant 100 % de disponibilité. En tant que plateforme de fidélité et de promotions la plus flexible et la plus scalable au monde, les retailers peuvent désormais exploiter la puissance d'AIR directement depuis leurs instances commercetools.

« Le partenariat entre commercetools et Eagle Eye aidera les retailers à hisser leurs parcours client à un niveau supérieur. L'approche API-first d'Eagle Eye et son engagement en faveur de l'innovation s'accordent parfaitement avec notre plateforme headless, orientée MACH (Microservices-based, API-first, Cloud-native, Headless). Nous nous attendons à ce que cette collaboration génère, pour les années à venir, des solutions technologiques d’entreprise plus ouvertes et pérennes. »

Pour en savoir plus sur le partenariat entre Eagle Eye et commercetools ou pour organiser un entretien avec Tim Mason, CEO d'Eagle Eye, merci de contacter Vanessa Horwell à l'adresse vhorwell@thinkinkpr.com.

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À propos d'Eagle Eye

Eagle Eye est une entreprise technologique de premier plan (SaaS et IA) qui permet aux marques des secteurs du retail, du voyage et de l'hôtellerie-restauration de gagner la fidélité de leurs clients finaux en orchestrant, à grande échelle, des activités marketing personnalisées, omnicanales et en temps réel.

Eagle Eye AIR est une plateforme cloud offrant la capacité de fidélité et de promotions la plus flexible et la plus scalable au monde. Plus de 850 millions d’offres personnalisées sont exécutées chaque semaine via la plateforme, qui héberge plus de 500 millions de portefeuilles de membres de programmes de fidélité dans le monde. Eagle Eye est membre certifié de la MACH Alliance et délivre un service sécurisé sur des centaines de milliers de points de vente (PDV) physiques, permettant l'émission et l'acceptation en temps réel de coupons promotionnels, offres de fidélité, cartes-cadeaux, avantages d’abonnement, etc.

La plateforme Eagle Eye AIR alimente aujourd'hui des stratégies de fidélité et d'engagement client pour des entreprises enterprise dans le monde entier, notamment Asda, Central Retail, Endeavour Group, JD Sports, Loblaws, Morrisons, Pret a Manger, Tesco, Virgin Group, Woolworths Group et Z Energy. En janvier 2024, Eagle Eye a lancé EagleAI, une solution de data science nouvelle génération dédiée à la personnalisation, déjà utilisée par de grands retailers mondiaux, dont Carrefour et Tesco.

Web - eagleeye.com

À propos de commercetools

Commercetools est la plateforme de commerce composable de référence, qui permet aux entreprises d'adapter et de faire évoluer dynamiquement leurs expériences d’achat sur tous les marchés. Nous fournissons à certaines des plus grandes entreprises mondiales les outils pour pérenniser leurs offres numériques, réduire risques et coûts et concevoir des expériences remarquables génératrices de croissance. Basée à Munich, commercetools a conduit une véritable renaissance du commerce digital en combinant des composants cloud-native, agnostiques et indépendants, au sein d'un système unique répondant à des besoins métiers spécifiques. Nous accompagnons des marques telles que Audi, Danone, Eurorail, NBCUniversal, Sephora et Volkswagen Group pour leur permettre de garder une longueur d’avance sur l’évolution des comportements d'achat. Pour en savoir plus : commercetools.com.