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Die weltweit flexibelste, skalierbarste Loyalty- & Personalisierungs-Plattform.

Eine API-first, cloud-nativ Plattform, die Ausführung jeglicher Kundenbindungstaktiken in Echtzeit ermöglicht, um Einzelhändlern dabei zu helfen, die Loyalität ihrer Kunden durch die Kraft der Personalisierung zu gewinnen. Alles in einem unvergleichlichen Umfang und in Echtzeit.

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ASDA Rewards app
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750
Mio.

personalisierte Angebote pro Woche

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200
Mio.

Mitglieder von Loyalty-Programmen

150
ms

durchschnittliche API-Antwortzeit

Erprobt, getestet und bewährt

Die erstklassige Loyalty- und Personalisierungs-Plattform für führende Omnichannel-Einzelhändler weltweit.

Loblaws Logo Asda Logo Woolworths Group Logo Morrisons Logo Giant Eagle Logo Southeastern Grocers Logo Virgin Logo Pret a Manger Logo Staples Logo JD Logo Hudson's Bay Logo

Wir schaffen Mehrwert, indem wir sicherstellen, dass unsere Kunden besseres, personalisierteres Marketing liefern können, das für ihre Teams einfacher und für sie kostengünstiger durchzuführen ist.

Thumbs Up Icon

Besser

  • Omnichannel-Personalisierung nach Maß
  • Customer Experiences in Echtzeit
  • Flexible und zukunftssichere Technologie
  • Veröffentlichung immer neuer, innovativer Engagement-Taktiken 

Tick Icon

Einfacher

  • Eine zentrale Plattform zur Verwaltung aller Loyalty- und Kundenbindungs-Initiativen (Punkte, Währung, Promotions, Prämien, Supplier-Funding usw.)
  • Angebotserstellung, -ausführung und -berichterstellung in Echtzeit
  • Single-Customer-View

Piggy Bank Icon

Billiger

  • Reduzieren Sie die Marketingkosten durch die Umstellung von Massenwerbung auf personalisierte Angebote
  • Konsolidieren Sie Ihren Tech-Stack
  • Beseitigen Sie Einschränkungen im Zusammenhang mit langsamen und kostspieligen POS-Upgrades, indem Sie Ihre Marketingaktivitäten in die Cloud verlagern

Kernkompetenzen

Unsere vollständig integrierte Omnichannel-Lösung ermöglicht die nahtlose und sichere Verwaltung von Echtzeit-Loyalty durch die folgenden Funktionen:

Customer wallet

Unsere zugrunde liegende Technologie bietet das flexible und skalierbare Datenmodell, das eine Omnichannel-Personalisierung ermöglicht. Alle Kundendaten, Identitäten und Werte (z. B. Punkte, Promotions, Berechtigungen usw.) werden in der einzigartigen Wallet des Kunden gespeichert und bieten so eine Echtzeit-Einzelkundenansicht über jeden Touchpoint hinweg.

Customer wallet icon

Loyalty ledger

Legen Sie die Regeln für die Erstellung jeglicher Loyalty-Programme fest und verfolgen Sie mit unserem Points-Master die Entwicklung von Punkten, Sternen, Coins, etc. über alle Kanäle hinweg.

Loyalty ledger icon

Loyalty Earn

AIR bietet Ihnen große Flexibilität, damit Sie basierend auf Ihren Geschäftszielen und -vorgaben definieren können, wie Teilnehmer in Ihrem Programm Punkte sammeln können (z. B. gesammelte Basispunkte, Punkte pro Ausgabe, Cash-Back, Gamification usw.). Wir unterstützen über 100 sofort einsatzbereite Sammel-Optionen sowie die Möglichkeit, weitere Optionen selbst zu erstellen.

Piggy bank icon

Loyalty Burn

Legen Sie Regeln fest, wie Ihre Kunden die gesammelte Treuewährung einlösen können (z. B. Punkte als Zahlungsmittel nutzen, Spenden für wohltätige Zwecke, Prämien-Kataloge, Einlösung bei Partnern usw.).

Loyalty burn icon

Loyalty Personalization

Erstellen Sie ein Standard-Angebot (z. B. 100 Punkte beim Kauf von Marke A) und personalisieren Sie die voreingestellten Werte für jeden Kunden (z. B. 150 Punkte, wenn Kunde X Marke A kauft, 300 Punkte für Kunde B), um die größte Wirkung und den höchsten ROI für Ihre Promotionausgaben zu erzielen.

Loyalty personalisation icon

Supplier Funding Ledger

Tracken Sie die Performance von CPG-/Supplier-funded Promotions in Echtzeit mit vollständiger Transparenz für Sie und Ihre Lieferanten.

Supplier funding icon

Customer Care

Ein intuitives Dashboard zur Verwaltung kundenbezogener Anfragen, das bei Bedarf Kulanz ermöglicht.

Customer care icon

Loyalty Reporting

Bietet vollständige Rückverfolgbarkeit der Loyalty- und Customer Engagement-Performance mit Echtzeitberichten, um Sie bei der Optimierung von Kampagnen zu unterstützen.

Reporting icon
Derzeit gibt es weltweit einen Megatrend, der vor allem durch Funktionen wie Eagle Eye ermöglicht wird
Woolworths Group Logo
Brad Banducci
Woolworths Group CEO

Wir unterstützen jede Angebotsart

Tausende vordefinierte Angebote sofort einsatzbereit, oder erstellen Sie einfach Ihre eigenen

Unsere häufigsten Anwendungsfälle für Real-Time-Loyalty sind punktebasierte Loyalty, Cash-Back-Loyalty, gestaffelte Loyalty, Partnerprogramm-Loyalty und Abonnement-Loyalty.

Aber tatsächlich ermöglicht die Flexibilität unserer Plattform eine endlose Menge an Taktiken, die je nach Ihren Unternehmenszielen eingesetzt werden können.

Beispiel: Anmeldebonus

Was?

Geben Sie Ihren Kunden einen Anreiz, sich anzumelden und Ihr Treueprogramm im Austausch gegen ihre Daten zu nutzen.

Warum?

Kunden brauchen oft einen Grund zum Handeln, also geben Sie ihnen einen. Sie wissen, dass sie für Sie da sein werden, sobald sie sich angemeldet und Ihr Programm genutzt haben.

Asda Rewards Sign Up Bonus

 

Beispiel: Partner-Burn-Multiplikator

Was?

Kunden können Punkte bei Partnern einlösen und erhalten einen Multiplikator auf den Wert ihrer Punkte.

Warum?

Geben Sie Ihren Kunden mehr Möglichkeiten, ihre Punkte einzulösen und erhalten Sie gleichzeitig eine Partnerfinanzierung für die Einlösung.

Tesco Clubcard Partner Burn Multiplier

 

Beispiel: Habit Builder

Was?

Vergeben Sie Punkte für nicht-transaktionsbasiertes Verhalten, das sich in regelmäßigen Abständen wiederholt (z. B. einmal pro Woche für 4 Wochen).

Warum?

Verstärken Sie es, wenn Kunden regelmäßig erwünschte Verhaltensweisen an den Tag legen, wie z. B. die Nutzung der App, um Woche für Woche ihre personalisierten Angebote zu laden.

Loblaws Habit Builder

 

Beispiel: Personalisierte Basket-Stretch-Angebote

Was?

Warenkorbangebote, bei denen jeder Kunde ein personalisiertes Mindestausgabeziel erreichen muss, um die Prämie zu erhalten.

Warum?

Steigern Sie zusätzliche Ausgaben und Promotion-Effizienz, indem Sie jedem Kunden genau den richtigen Betrag über seine normalen Ausgaben hinaus bieten.

Woolworths personalised basket stretch offers

 

Beispiel: Quest-Kampagnen

Was?

Legen Sie Missionen fest, die Kunden in einer oder mehreren Transaktionen erfüllen sollen.

Warum?

Erhöhen Sie das Engagement, indem Sie die Customer Journey spielerisch gestalten und gleichzeitig Anreize für eine Erhöhung der Ausgaben und/oder der Häufigkeit für bestimmte Produkte oder Kategorien schaffen. Es kann auch verwendet werden, um zusätzliches Supplier-funding zu schaffen.

Hudson's Bay Rewards Quest Campaigns

 

Electric rain

Die Technologie

Unsere cloud-nativ, API-first, composable architecture ermöglicht es uns, die best-in-class Performance zu liefern, die für unsere Kunden am wichtigsten sind – wir nennen sie die 5 S's.

Plug-and-Play

Wir sind Partner-agnostisch, was bedeutet, dass wir uns in alle Systeme integrieren, die Sie benötigen (POS-Systeme, E-Commerce-Plattformen, Apps, Marketing-Automatisierungstools, CRM-Systeme, WLAN-Anbieter usw.), damit Sie Ihre gewünschte Strategie umsetzen können .

Sehen Sie sich unsere 80+ Integrationen an

Loyalty integrations

Häufig gestellte Fragen

Von Branchenexperten anerkannt

Gartner

Market Guide for Loyalty Program Vendors
2023

Forrester

Loyalty Technology Solutions Landscape,
Q4 2022

Loyalty360

Technology Today Report
2021

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