Das komplette digitale Marketing-Toolkit für die
Gastronomie.

Eagle Eye AIR ist die führende Loyalty- und Promotions-Plattform für alle Arten von Gastronomiebetrieben - vom Schnellrestaurant (QSR) bis zum Full-Service-Unternehmen.

Gäste/ Kund:innen erwarten, dass sie für häufige Besuche belohnt werden, wünschen sich personalisierte Werbeaktionen auf der Basis ihrer Bestellhistorie sowie bequeme und ansprechende mobile Erlebnisse. Jenseits von Rabatten und kostenlosen Zugaben legen führende Gastronomie-Unternehmen großen Wert auf die Einbindung ihrer Gäste/Kund:innen durch Initiativen wie Preview auf neue saisonale Angebote, Gamification und Belohnungen für Feedback oder Social Sharing.

Durch den Einsatz unserer Technologie, sei es über unsere mobile App oder ein digitales Loyalty- oder Abonnement-Programm, können diese Unternehmen das Gäste-/Kundenerlebnis in Restaurant optimieren und gleichzeitig wertvolle Erkenntnisse über die Vorlieben ihrer Kundschaft gewinnen, die es ihnen ermöglichen, ihre Strategie kontinuierlich zu verfeinern, um mehr von dem zu bieten, was ihre Gäste/Kund:innen wünschen. Durch eine Mischung aus Convenience, Personalisierung und echter Gastfreundschaft sind wir stolz darauf, Branchenführer dabei zu unterstützen, Loyalität zu kultivieren und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die Gäste/Kund:innen immer wieder zurückkehren lassen.

Stempelkarten

What?

Ein Programm, bei dem Gäste/Kund:innen Stempel sammeln (üblicherweise für die Anzahl Besuche), um nach einer bestimmten Anzahl von Stempeln Belohnungen erhalten.

Why?

Geben Sie Ihren Gästen einen Anreiz, nach ihrem ersten Besuch wiederzukommen, und machen Sie ihnen das Programm schmackhaft, indem Sie den Fortschritt und die erreichbaren Belohnungen für ihre Treue deutlich sichtbar machen.

Omnichannel Loyalty

What?

Ermuntern Sie Ihre Gäste/Kund:innen, jede Interaktion mit Ihnen zu teilen, auch die über Drittanbieter wie Lieferdienste, um Punkte für die Stempelkarte zu erhalten und näher an eine Belohnung heranzukommen.

Why?

Konsolidieren Sie Gästedaten über alle Kanäle hinweg und belohnen Sie Kund:innen für jede Interaktion mit Ihnen. Bieten Sie mehr Belohnungen für Aktivitäten mit höherer Gewinnspanne an, um das gewünschte Verhalten stärker zu fördern.

Smart Subscriptions

What?

Eine kostenpflichtige Ergänzung im Kundenbindungs-Mix, die eine Reihe von Vorteilen für Abonnent:innen freischaltet.

Why?

Schaffen Sie eine verbindliche Bindung Ihrer Gäste/Kund:innen, generieren Sie einen wiederkehrenden Umsatzstrom und geben Sie ihnen einen Anreiz, ihre Ausgaben bei Ihnen zu konsolidieren, indem Sie ein überzeugendes und transparentes Leistungsversprechen schaffen.

Happy Hour!

Why?

Sie wissen, was Happy Hour ist, oder? 16-18 Uhr. Seien Sie dabei!

What?

Geben Sie Ihren Gästen/Kund:innen einen Grund, Sie zu besuchen, ein neues Getränk auszuprobieren, sich mit Freunden zu treffen, mehr Zeit in Ihrem Lokal zu verbringen, Ihr Lokal als Standort in ihren Kalender einzutragen, Sie für ihre Arbeitsessen zu buchen, und vieles mehr...

Digitale (Geschenk-)Gutscheine

What?

Geben Sie Ihren Gästen/Kund:innen die Möglichkeit, eine digitale Geschenkkarte an Freund:innen, Familie, Kolleg:innen oder andere Personen ihrer Wahl zu versenden!

Why?

Haben Sie schon einmal nicht gewusst, was Sie jemandem schenken sollen? Ein Geschenkgutschein passt immer! Eine großartige Möglichkeit, Ihren Kundenstamm zu erweitern, und eine bequeme Geschenkoption für den modernen Schenker.

Wettbewerbe

What?

Bieten Sie Ihren Gästen/Kund:innen, die Mitglied im Loyalty-Programm sind, Zugang zu Wettbewerben.

Why?

Schaffen Sie Begeisterung und Engagement bei Ihrer Kundschaft. Leiten Sie sie zu Ihren digitalen Kanälen, um bei jedem Besuch Daten zu erfassen.

Friends & Family

What?

Ein "Friends & Family Programme" ist ein Programm, bei dem Mitarbeiter:innen ihren engen Freunden und Familienmitgliedern Rabatte oder Sonderangebote anbieten können.

Why?

Gutes Personal zu finden und zu halten wird immer herausfordernder. Das “Family & Friends” Programm leistet einen Beitrag, Mitarbeiter:innen einen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig zusätzliche Besucher in Ihr Geschäft zu locken - die zusätzlichen Ausgaben sind höher als der Rabatt.

Geringer Wert, hohe Zufriedenheit

What?

Geben Sie Ihren Kund:innen die Möglichkeit, ihre Punkte gegen preiswerte Produkte einzutauschen, entweder gegen eigene oder gegen Produkte von externen Partnern.

Why?

Kund:innen wollen nicht immer sparen oder monatelang warten, um einen Nutzen aus Ihrem Programm zu ziehen. Geben Sie ihnen etwas, das sie sofort und zu sehr geringen Kosten genießen können. Sie werden an Sie denken, während sie ihr Geschenk genießen!

GASTRONOMIE CASE STUDY

Wie PizzaExpress das erste Omnichannel Loyalty-Programm seiner Art im Vereinigten Königreich eingeführt hat, mit dem Kund:innen für jede Interaktion mit der Marke PizzaExpress über mehrere Kanäle hinweg belohnt werden und PizzaExpress somit wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten gewinnt.

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Loyalty Technology Solutions Landscape
Q4 2022

IDC MarketScape: Worldwide Retail Loyalty Software Providers 2024

Technology Today Report
2021

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