Wakefern et Eagle Eye: partenariat fidélité IA

LONDRES, le 18 février 2026 – Eagle Eye, une entreprise de premier plan spécialisée dans les technologies SaaS et d’intelligence artificielle (IA) qui propose des solutions de fidélisation, de promotions personnalisées et de marketing omnicanal aux marques des secteurs de la distribution, du voyage et de l’hôtellerie, a été sélectionnée par Wakefern Food Corp., la plus grande coopérative de supermarchés détenue par des détaillants aux États-Unis, afin d’accélérer sa stratégie de fidélisation et de mettre en œuvre des initiatives d’engagement client basées sur l’IA. Le programme devrait être mis en service mi-2026.

Wakefern déploiera la plateforme de fidélisation et de personnalisation d’Eagle Eye, certifiée MACH, abandonnant ainsi une approche de fidélisation basée sur les points de vente au profit d’une solution omnicanale plus flexible et évolutive, conçue pour soutenir la croissance à long terme et s’adapter à l’évolution des activités de Wakefern. La plateforme d’Eagle Eye permettra une gestion centralisée de la fidélisation pour l’ensemble des enseignes de Wakefern via un système unique et facile à utiliser, sans nécessiter de développement sur mesure ni de codage.

Grâce à ce partenariat avec Eagle Eye, les équipes marketing de Wakefern pourront concevoir, lancer et optimiser rapidement des initiatives de fidélisation et de personnalisation, tout en garantissant la cohérence et le contrôle sur l’ensemble du réseau de distribution, un avantage essentiel pour un groupe de distribution de l’envergure de Wakefern.

Nous sommes ravis de nous associer à Wakefern et à ses membres pour contribuer à la création d’un moteur de fidélisation complet qui offrira à Wakefern une flexibilité totale pour proposer des expériences personnalisées adaptées à ses clients. Notre solution intègre non seulement des fonctionnalités d’IA éprouvées, mais permet également à Wakefern de la mettre en œuvre et, surtout, de la déployer à grande échelle très rapidement.

Jeff Baskin, directeur COMMERCIAL GROUPE chez Eagle Eye

Mettre en place un programme de fidélité cohérent au sein du plus grand réseau de supermarchés détenu par un retailer aux États-Unis

Wakefern est une coopérative détenue par ses membres, composée d’entreprises indépendantes qui exploitent ensemble plus de 380 supermarchés dans neuf États de la côte Est, sous des enseignes telles que ShopRite, Price Rite Marketplace, The Fresh Grocer, Fairway Market, Gourmet Garage, Di Bruno Bros. et Morton Williams. En tant que plus grande coopérative de supermarchés détenue par un retailer du pays, l’envergure de Wakefern souligne l’importance d’offrir une expérience cohérente aux clients et aux adhérents du programme de fidélité, quelle que soit l’enseigne.

Contrairement aux approches traditionnelles de fidélisation basées sur les points de vente (POS), qui se limitent largement à l’expérience en magasin, la plateforme d’Eagle Eye est conçue pour prendre en charge un parcours client omnicanal complet. En remplaçant son ancienne technologie de fidélisation basée sur les points de vente, Wakefern pérennise sa stratégie de fidélisation grâce à une plateforme qui prend en charge l’exécution en temps réel de toute stratégie d’engagement client. Cela permet à Wakefern de proposer des interactions et des promotions personnalisées à chaque client sur tous les canaux, garantissant ainsi que l’expérience d’achat s’étend au-delà de la caisse, partout où et de quelque manière que ce soit les clients interagissent avec ses marques.

Dans le cadre de cette mise en œuvre, Wakefern tirera parti des capacités de personnalisation basées sur l’IA d’Eagle Eye pour proposer à grande échelle des promotions en temps réel entièrement personnalisées et des défis ludiques, ce qui stimulera les ventes au détail tout en créant davantage d’opportunités d’engagement financées par les fournisseurs.

Le choix d’Eagle Eye s’est imposé comme une évidence. Leur technologie est très avancée, et leur approche collaborative et consultative apporte non seulement une plateforme solide, mais aussi des experts chevronnés du commerce de détail qui ont mis en œuvre avec succès des programmes de fidélité à travers le monde.

Ils nous aideront à offrir une expérience client exceptionnelle tout en stimulant les ventes supplémentaires et en créant de nouvelles opportunités pour Wakefern d’apporter une valeur ajoutée significative à nos partenaires du secteur des biens de grande consommation. C’est une situation gagnant-gagnant pour l’ensemble de notre écosystème, en particulier pour nos clients.

Darren Caudill, directeur commercial chez Wakefern Food Corp

Mettre à profit une expertise mondiale dans le secteur de la grande distribution à l’échelle de l’entreprise

Wakefern a choisi Eagle Eye afin de bénéficier de la grande expérience de cette entreprise, acquise auprès de certains des retailers les plus importants et les plus sophistiqués au monde, notamment Loblaws, Giant Eagle, Winn-Dixie, Woolworths, Tesco, Morrisons, Carrefour et E.Leclerc.

En réunissant fidélisation et personnalisation au sein d’une même plateforme, Wakefern franchit une étape importante vers le renforcement de ses relations clients tout en créant de nouvelles opportunités de collaboration avec ses partenaires du secteur des biens de grande consommation. Nous sommes ravis d’accompagner Wakefern dans cette aventure alors que l’entreprise fait évoluer ses capacités en matière de fidélisation et de personnalisation pour l’avenir.

Jeff Baskin, directeur des recettes chez Eagle Eye

À propos d’Eagle Eye

Eagle Eye est une entreprise de premier plan spécialisée dans le SaaS et l’IA, qui permet aux marques des secteurs de la distribution, du voyage et de l’hôtellerie de fidéliser durablement leurs clients en exploitant la puissance du marketing en temps réel, omnicanal et personnalisé. Notre technologie de pointe combine les fonctionnalités de fidélisation et de promotions les plus flexibles et évolutives au monde avec une IA de pointe spécialement conçue pour offrir une personnalisation individuelle à grande échelle aux grandes entreprises du monde entier.

Notre base de clients en pleine expansion comprend Loblaws, Southeastern Grocers, Giant Eagle, Asda, Tesco, Morrisons, JD Sports, E.Leclerc, Carrefour, le groupe Woolworths et bien d’autres encore. Chaque semaine, plus d’un milliard d’offres personnalisées sont exécutées de manière transparente via notre plateforme, et plus de 700 millions de comptes de fidélité sont gérés à travers le monde.

Basée sur l’IA, les API et le cloud, la technologie d’Eagle Eye, destinée aux grandes entreprises, est entièrement certifiée par la MACH Alliance et a été reconnue par les principaux organismes du secteur, notamment Gartner, Forrester, IDC et QKS.

À propos de Wakefern Food Corp.

À l’origine une petite coopérative locale fondée par huit propriétaires de magasins d’alimentation, Wakefern Food Corp. est aujourd’hui devenue la plus grande coopérative détenue par des retailers aux États-Unis. Fondée en 1946, la coopérative est aujourd’hui composée de familles membres qui possèdent et exploitent de manière indépendante des centaines de supermarchés sous les enseignes ShopRite, Price Rite Marketplace, The Fresh Grocer, Dearborn Market, Gourmet Garage, Fairway Market, Di Bruno Bros. et Morton Williams dans le New Jersey, à New York, dans le Connecticut, en Pennsylvanie, dans le Maryland, au Delaware, dans le Massachusetts, dans le New Hampshire et dans le Rhode Island. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.wakefern.com.