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Étude de cas :

Giant Eagle logo in bold red letters on a white background

Découvrez comment Eagle Eye a aidé Giant Eagle à relancer myPerks, en diffusant plus de 25 millions d'offres personnalisées chaque mois et en améliorant le ROI (retour sur investissement) du programme de fidélité.

Voir l’étude de cas complète

Promotions personnalisées

De véritables offres individuelles. Créées par l'IA. Pilotées par des humains. Mises en œuvre à l'échelle de l'entreprise.

« Personalized Promotions » est un moteur de personnalisation basé sur l'IA qui permet aux retailers de créer, d'attribuer et de mettre en œuvre des offres promotionnelles individuelles, en temps réel et à très grande échelle.

Contrairement aux offres traditionnelles de type « best-fit » ou basées sur des segments, des millions d’offres uniques sont créées de manière dynamique à chaque cycle promotionnel, dans le respect des objectifs, des contraintes, des budgets et des normes d’entreprise définis par le retailer.

Découvrez à quoi ressemble la vrai personnalisation 1to1

Le passage d'une approche de masse à une approche individualisée est inévitable

Les retailers ont passé des décennies à optimiser leurs promotions, mais la plupart des offres restent :

  • Des remises accordées à tous
  • Conçues manuellement pour de larges segments de clientèle
  • Coûteuses, fastidieuses à mettre en place, lentes à lancer et difficiles à évaluer

Le résultat ? Des dépenses promotionnelles gaspillées, de faibles taux d'utilisation, des délais de mise en œuvre longs, des complexités internes et des clients récompensés pour un comportement qu'ils auraient adopté de toute façon.

Les promotions personnalisées changent la donne en rendant la personnalisation individuelle (1:1) pratique, vérifiable et évolutive pour la grande distribution.
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Qu'est-ce que les promotions personnalisées ?

Un moteur de personnalisation basé sur l'IA qui, automatiquement :
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Permet de créer des offres personnalisées (et non des sélections « les mieux adaptées »)

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Les attribue au portefeuille de chaque client

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Les exécute et les honore en temps réel sur tous les canaux au point de vente

Icône violette représentant une main tenant un chronomètre portant l'inscription « ROI »

Mesure automatiquement le retour sur investissement, les ventes supplémentaires, l'audience et la performance budgétaire

Créée, pas sélectionnée : la personnalisation de nouvelle génération

Personnalisation traditionnelle

Les clients se voient attribuer l'une des quelques offres prédéfinies.

Promotions personnalisées

Des millions de variantes d'offres uniques sont générées de manière dynamique, conformément à vos règles, à chaque cycle promotionnel.

Pourquoi les grandes enseignes choisissent les promotions personnalisées
Une pièce d'or déposée à la main dans une tirelire transparente remplie de pièces, avec en arrière-plan une flèche verte lumineuse pointant vers le haut.
Optimiser le ROI de leur dépenses promotionnelles

En réorientant les dépenses des promotions de masse vers des offres personnalisées, on stimule le taux d'utilisation, souvent avec des récompenses moins élevées, ce qui permet d'obtenir un meilleur rendement par euro.

Barre horizontale divisée en deux parties : une partie beige intitulée « Dépenses normales » et une partie violette intitulée « Récompense », accompagnée d'une icône en forme de cadeau.
Ne récompenser que les comportements additionnels

L'IA détermine le niveau d'incitation optimal pour chaque client, en évitant d'accorder des remises excessives à ceux qui auraient de toute façon effectué leur achat et éviter l'effet d'aubaine ou de subvention.

De quelques semaines à quelques minutes
Réduire la complexité opérationnelle

Automatisez la création, l'attribution, l'exécution et le reporting des offres, réduisant ainsi le temps de mise en place des campagnes de plusieurs semaines à quelques minutes.

Le curseur de difficulté est réglé sur le niveau 2 (Moyen) et se trouve sous un groupe de sept emojis jaunes représentant des smileys de formes variées.
Garder le contrôle grâce à une IA pilotée par l'humain

Les équipes définissent les objectifs, les règles, les budgets et les limites de récompenses. L’IA optimise les résultats dans le respect de ces limites, sans jamais les dépasser.

Une personne vêtue d'un manteau violet, assise dans un caddie, la tête recouverte d'un emoji « smiley » jaune, les doigts pointés vers le haut.
Renforcer l'engagement client

Chaque client reçoit des offres qui reflètent son comportement d'achat, ses préférences et sa réactivité aux offres, ce qui renforce sa fidélité et sa valeur à long terme.

Comment fonctionnent les promotions personnalisées ?

Définir des objectifs et des lignes directrices
L'IA crée des offres personnalisées pour chaque client
Exécution en temps réel lors du paiement
Mesurer et optimiser
Les options de menu « Optimisé pour l'IA » (par défaut), « Recruter » et « Récompense » sont situées au-dessus d'un curseur de difficulté réglé sur le niveau 2 (Moyen).

Définissez les objectifs (recrutement, récompenses, optimisation par IA), les limites budgétaires, le niveau de difficulté des offres, les fourchettes de récompenses et les règles d'éligibilité.

Un groupe hétéroclite de sept emojis représentant des smileys jaunes portant divers accessoires violets, notamment une toque de chef, des lunettes et un turban.

Des algorithmes analysent l'historique des transactions, les affinités, les promotions passées et les préférences afin de déterminer l'offre la mieux adaptée à chaque client.

À la vitesse de l'éclair

Les offres sont transmises aux portefeuilles des clients et validées au point de vente en temps réel.

Tableau de bord du logiciel Eagle Eye sur un écran d'ordinateur de bureau affichant les indicateurs clés de performance (KPI) de la campagne, des graphiques à barres, des graphiques circulaires et des mesures de performance.

Les performances, le retour sur investissement, les ventes supplémentaires, les audiences et l'utilisation du budget sont suivis à partir d'un tableau de bord unique.

Conçu pour répondre aux réalités du retail à grande échelle
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Échelle illimitée

Des millions d’offres personnalisées, chaque semaine

Une main humaine serrant la main d'un robot, avec des connexions électriques

IA pilotée par l'homme

Les retailers gardent le contrôle de la stratégie et des limites à respecter

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Execution omnicanale

Point de vente, e-commerce, portefeuilles de fidélité

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Intégrations API

Architecture « API-first » et native du cloud

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Une IA Eprouvée

S'appuie sur des algorithmes offrant un ROI pouvant atteindre 7 pour 1 aux principaux retailers mondiaux depuis 2017

Débloquez une nouvelle source de valeur grâce à la personnalisation financée par les fournisseurs

Les promotions personnalisées offrent un nouveau modèle mesurable pour les promotions financées par les fabricants de produits de grande consommation :

  • Ciblage par similitude basé sur l’IA pour l’acquisition de nouveaux acheteurs
  • Attribution et incrémentalité au niveau individuel
  • Rapports en boucle fermée sur la portée, les performances et l’impact sur les ventes
  • Des rapports en libre-service
Tableau de bord analytique présentant les indicateurs clés de performance (KPI) de la campagne « Challenges », notamment des données relatives aux participants (telles que le nombre d'utilisateurs exposés et de gagnants), ainsi que des données sur les performances financières, comme le chiffre d'affaires total et les remises accordées.

Fait partie de la suite « AI Personalization Science » d'Eagle Eye

Compléments aux promotions personnalisées :

Une gamification personnalisée générant un retour sur investissement de 7 pour 1 pour des marques de premier plan telles que Tesco, Morrisons, Leclerc, Carrefour et bien d'autres encore.
Logo Tesco Logo de Morrisons Logo E.Leclerc Logo Carrefour

Une technologie éprouvée. Validée par des experts.
Logo de Gartner

Fournisseur à l'honneur

Guide du marché de la fidélisation, juin 2025

Logo de Forrester

Fournisseur à l'honneur

Panorama des plateformes de fidélisation, juillet 2025

Logo IDC

Acteur majeur

MarketScape : Logiciels de fidélisation dans le secteur de la distribution à l'échelle mondiale 2024

Lançons la discussion

Découvrez à quoi ressemble une véritable personnalisation 1:1

Les promotions personnalisées font passer la personnalisation du stade de la stratégie à celui de la mise en œuvre, offrant ainsi une expérience pertinente aux clients et des bénéfices mesurables aux commerçants.

Découvrez comment les promotions générées par l’IA peuvent transformer vos performances promotionnelles.

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