Staples réorganise son programme de fidélisation

Staples fait évoluer sa fidélité avec Easy Rewards

Le géant américain de la distribution de fournitures de bureau, Staples, vient d’annoncer une refonte de son programme de fidélité, désormais appelé Easy Rewards. Comme rapporté par Retail Dive, cette nouvelle offre vise à offrir une expérience client plus flexible, transparente et gratifiante.

Les nouvelles fonctionnalités clés du programme

Easy Rewards permettra aux clients d’accumuler des points sur tous leurs achats, sans exclusions notables. Le programme inclut également des bonus personnalisés, des offres ciblées et une interface numérique simplifiée. Les membres peuvent échanger leurs points pour des récompenses exclusives ou des remises en ligne ou en magasin.

Une stratégie alignée avec les attentes modernes

Cette transformation du programme de fidélité reflète une tendance plus large dans le retail, visant à renforcer l’engagement client et à favoriser la personnalisation. En rendant la fidélité plus simple et plus transparente, Staples adopte une approche centrée sur le client adaptée à l’ère du numérique.