Eagle Eye et Deloitte Digital s'associent pour accélérer le développement des programmes de fidélité basés sur l'IA

Présentation du partenariat

Une alliance stratégique visant à offrir une interaction client en temps réel et personnalisée à l'échelle de l'entreprise. Alors que la demande d'expériences client connectées ne cesse de croître, cette collaboration aide les retailers à moderniser leurs écosystèmes de fidélisation de bout en bout. En alignant stratégie, technologie et mise en œuvre, les retailers peuvent passer plus rapidement de la vision à l'exécution.

Le partenariat avec Deloitte Digital Europe centrale ouvre un nouveau chapitre passionnant pour Eagle Eye. En combinant notre technologie de pointe en matière de fidélisation et de promotions avec l’expertise de Deloitte en conseil, nous formons une équipe de choc prête à redéfinir l’engagement client en Europe centrale.

Ce partenariat vise à renforcer l’engagement client, à générer des revenus supplémentaires et à améliorer la valeur vie client grâce à des analyses basées sur les données. Cela inclut la gestion de centaines de millions de portefeuilles de fidélité actifs à l’échelle mondiale et la diffusion d’offres personnalisées avec des temps de réponse inférieurs à la seconde.

Avantages pour les retailers

Deloitte Digital Central Europe apporte plusieurs décennies d’expérience en fidélisation client et en transformation digitale. Ses équipes accompagnent les entreprises sur la stratégie client, la conception d’expériences omnicanales et l’intégration de solutions à grande échelle.

De son côté, la plateforme Eagle Eye diffuse déjà plus de 1,7 milliard d’offres personnalisées chaque semaine. Elle constitue ainsi une base technologique robuste pour déployer les stratégies conçues par Deloitte et activer des parcours clients omnicanaux performants.

Cette alliance permet aux distributeurs de simplifier leurs environnements technologiques tout en développant, à grande échelle, des programmes de fidélisation modernes et plus efficaces.

Elle répond particulièrement aux besoins des entreprises qui souhaitent remplacer des plateformes de fidélisation vieillissantes ou rationaliser des outils promotionnels fragmentés. Grâce à cette approche commune, les distributeurs peuvent centraliser leurs programmes de fidélité et leurs promotions au sein de l’architecture agile d’Eagle Eye, tout en s’appuyant sur les méthodologies de déploiement éprouvées de Deloitte.

Résultat : un délai de rentabilisation plus court, une meilleure maîtrise des investissements promotionnels et des expériences client plus différenciantes sur des marchés très concurrentiels, comme la grande distribution alimentaire, la pharmacie, les stations-service et la distribution de produits de grande consommation en Europe centrale.

Collaborez avec Eagle Eye et Deloitte

Découvrez comment l’alliance entre Eagle Eye et Deloitte Europe centrale soutient la stratégie, la mise en œuvre et l’optimisation continue des programmes de fidélité basés sur l’IA. Cela inclut des évaluations rapides des écosystèmes de fidélisation actuels et des feuilles de route pour passer à une plateforme unifiée et prête pour l’avenir.

Contactez-nous pour découvrir comment Eagle Eye et Deloitte peuvent vous aider à accélérer votre transition vers une fidélisation et une personnalisation évolutives, pilotées par l’IA.