Clubcard Challenges de Tesco, propulsé par Eagle Eye, remporte le prix « Best Global Loyalty Launch or Initiative » aux International Loyalty Awards 2025.
Londres (Royaume-Uni) – 27 mai 2025 – Clubcard Challenges de Tesco, basé sur la solution Personalised Challenges d'Eagle Eye, a été désigné « Best Global Loyalty Launch or Initiative » aux International Loyalty Awards 2025.
Ce prix distingue des initiatives de fidélisation lancées au cours des 12 derniers mois, partout dans le monde, qui allient innovation, créativité et impact mesurable – des critères que Clubcard Challenges a non seulement remplis, mais surpassés face à une forte concurrence.
Lancée en mai 2024, l’initiative Clubcard Challenges a invité les membres Clubcard de Tesco à relever des défis personnalisés pendant six semaines pour débloquer jusqu’à 50 £ en points. Les seuils des défis, définis par le moteur de personnalisation d'Eagle Eye piloté par l'IA, ont été adaptés à chaque participant pour maximiser l’engagement. Tesco a mené quatre campagnes, et la plus récente a ciblé 10 millions de clients à travers le Royaume-Uni.
« Ce prix rend hommage aux équipes de Tesco et d’Eagle Eye », déclare Tim Mason, CEO, Eagle Eye. « Il montre clairement comment une technologie intelligente, associée à l’ambition d’un distributeur, peut transformer la fidélisation – d'une expérience transactionnelle à une expérience réellement engageante, et performante sur le plan commercial. La personnalisation est la clé. »
Clubcard Challenges a suscité un fort engagement et un réel enthousiasme des clients. Comme l’ont noté les jurés : « Clubcard Challenges se distingue en transformant des achats de routine en une expérience ludique et engageante, où les clients gagnent des points Clubcard via des missions gamifiées et un suivi numérique de leur progression. Tesco obtient des résultats remarquables en s’appuyant sur une personnalisation avancée par l’IA et sur des enseignements guidés par les données. »
Comme en témoigne son rôle déterminant dans Clubcard Challenges, la solution Personalised Challenges d’Eagle Eye s’impose comme un outil de marketing et d’engagement de nouvelle génération pour le secteur de la grande distribution. Bien que les International Loyalty Awards aient évalué uniquement la période de mise en œuvre prescrite de Clubcard Challenges, Eagle Eye demeure le partenaire technologique de confiance de Tesco, et des initiatives similaires devraient se concrétiser prochainement.
« Nous sommes fiers de notre relation durable avec Tesco et de ce prix commun en particulier », ajoute Mason. « Nous avons hâte de capitaliser sur ce succès dans les mois à venir. »