Depuis qu'Eagle Eye a joint ses forces à EagleAI (anciennement Untie Nots) en 2023, j'ai eu la chance d'en apprendre davantage sur les Challenges personnalisés, un élément clé de la proposition d'EagleAI. Dans ce blog, j'expliquerai trois raisons essentielles pour lesquelles les Challenges stimulent l'engagement des consommateurs et comment elles apportent une valeur ajoutée aux marques partenaires d'un retailer.
Les Challenges se distinguent en combinant des expériences hautement personnalisées avec un message de marketing de masse. Bien que chaque offre soit adaptée aux préférences individuelles, le message général, tel que celui de Tesco "Collectez jusqu'à 50 livres sterling de points Clubcard", peut être communiqué à grande échelle par le biais des canaux numériques, des promotions en magasin et de la publicité traditionnelle.
Cette large visibilité permet d'obtenir des taux de participation impressionnants, souvent 5 à 10 fois supérieurs à ceux des coupons traditionnels. Malgré sa grande portée, chaque défi semble personnel et pertinent pour les consommateurs, ce qui permet d'équilibrer la portée et la pertinence individuelle.
Les Challenges tirent parti de "l'effet de gradient d'objectif", un principe psychologique selon lequel la motivation augmente à mesure que l'on se rapproche d'un objectif. En encourageant les consommateurs à atteindre des objectifs spécifiques (par exemple, dépenser un certain montant sur une période donnée), les Challenges transforment le shopping en un jeu, le rendant plus interactif et plus attrayant.
Au fur et à mesure que les consommateurs progressent dans la réalisation de leurs challenges, la course elle-même devient plus agréable, ce qui les incite à continuer à s'engager dans l'offre.
Les Challenges s'appuient sur le concept de gratification différée en demandant aux consommateurs d'effectuer des actions au fil du temps avant de recevoir une récompense plus importante et cumulative. Ce délai favorise l'anticipation, ce qui donne plus de valeur à la récompense finale.
En demandant aux consommateurs de faire des efforts pour gagner leurs récompenses, les retailers s'associent à une valeur significative. Dans de nombreux cas, la récompense finale fait une différence significative par rapport au coût du panier d'achat du consommateur, ce qui augmente encore la valeur perçue.
Du point de vue d'une marque partenaire, les offres défi génèrent des ventes supplémentaires en encourageant les consommateurs à modifier leur comportement, qu'il s'agisse d'acheter plus fréquemment, d'essayer de nouveaux produits ou d'augmenter le montant de leur panier. Au lieu d'offrir des remises sur des articles que les consommateurs auraient achetés de toute façon, les offres défi génèrent de nouvelles ventes, offrant un retour sur investissement (ROI) clair et mesurable.
Les marques bénéficient de la possibilité d'influencer le comportement des consommateurs de manière mesurable, ce qui fait des offres promotionnelles une stratégie intelligente pour les campagnes à court terme et la croissance à long terme.
Les Challenges ont déjà un impact mesurable chez les principaux retailers mondiaux tels que Carrefour, Leclerc et Tesco. Si vous êtes un retailer avant-gardiste désireux d'exploiter la puissance de cette stratégie hautement efficace, veuillez prendre contact pour explorer comment les Challenges peuvent transformer l'engagement des clients et générer une valeur incrémentielle pour votre entreprise.