Eagle Eye, entreprise mondiale de technologies marketing, annonce que le programme de fidélité en test de Pret A Manger's, « Pret Perks », est opéré par sa plateforme Eagle Eye AIR platform.
S'appuyant sur le succès de l’abonnement Café de Pret, cette version bêta mobilise davantage de fonctionnalités d'AIR. Pendant la phase d'essai, Pret Perks est proposé aux abonnés Café de Pret, avec l'objectif d'un déploiement élargi.
Pret Perks marque une étape clé de la transformation digitale omnicanale de Pret. Les clients gagnent une étoile à chaque achat en magasin ou via Click & Collect. Les abonnés Café gagnent également une étoile chaque mois lors du renouvellement de leur abonnement, ainsi qu'à chaque achat d'une gourmandise ou d’un repas. Après 10 étoiles, ils choisissent une récompense dans une catégorie prédéfinie et peuvent l'utiliser en magasin dans les 30 jours. Plus les clients achètent chez Pret, plus les récompenses sont personnalisées à leurs préférences.
La plateforme AIR d'Eagle Eye gère l'accumulation des étoiles et leur conversion en récompenses, grâce à son intégration avec le système de caisse (POS) Oracle MICROS Simphony déployé en magasin chez Pret.
Tim Mason, Directeur général d'Eagle Eye, déclare : « Nous sommes ravis d'accompagner la prochaine étape du parcours digital de Pret A Manger. Le succès de l’abonnement Café primé de Pret a préparé le terrain pour Pret Perks, et nous sommes fiers que notre plateforme AIR en constitue l'infrastructure digitale. »
Clare Clough, Directrice générale Royaume-Uni de Pret A Manger, ajoute : « Nous savons que nos clients sont fidèles - qu'ils passent chaque matin pour leur café bio ou qu'ils choisissent régulièrement un Classic Super Club à l'heure du déjeuner. Nous voulions depuis longtemps les récompenser avec des attentions adaptées à leurs préférences ; Pret Perks y répond. Comme pour toute nouvelle technologie, nous testons pas à pas et déployons d’abord auprès de nos Superfans - nos abonnés Café - afin d’apprendre et d'optimiser le programme. »