LA CROSSE, Wisconsin, le 20 mai 2026 – Kwik Trip, Inc., l’une des plus grandes chaînes familiales de magasins de proximité aux États-Unis, ouvre la voie au secteur de la proximité vers une nouvelle ère de campagnes de fidélisation personnalisées basées sur l’intelligence artificielle. En s'associant à Eagle Eye, une entreprise de premier plan spécialisée dans les technologies SaaS et d'IA qui propose des solutions de fidélisation, de promotions personnalisées et de marketing omnicanal aux marques des secteurs de la distribution, du voyage et de l'hôtellerie, Kwik Trip, Inc. introduit un niveau de personnalisation, de ciblage précis et de transparence du retour sur investissement pour les promotions financées par les fabricants de produits de grande consommation (CPG) qui n'était jusqu'alors pas réalisable à grande échelle dans le secteur des magasins de proximité.
Grâce à ce partenariat, les marques de produits de grande consommation participantes pourront interagir avec les 5,25 millions de membres du programme de fidélité de Kwik Trip par le biais de promotions ciblées individuellement et ludiques, plutôt que par des remises générales. La plateforme d’Eagle Eye permet de fournir aux fournisseurs participants des rapports sur les performances des campagnes, facilitant ainsi l’attribution des ventes et la mesure du retour sur investissement.
Nos partenaires du secteur des biens de grande consommation ont toujours joué un rôle central dans la manière dont nous créons de la valeur pour nos clients, et le partenariat avec Eagle Eye nous offre une toute nouvelle façon de collaborer avec eux. Grâce aux « défis personnalisés », nous pouvons proposer aux marques un outil promotionnel ciblé et mesurable qui génère un véritable changement de comportement. C’est une situation gagnant-gagnant pour nos clients, nos fournisseurs et notre entreprise.
David Jackson, directeur de la fidélisation et du marketing numérique chez Kwik Trip, Inc.
Un nouveau modèle de promotions personnalisées
La solution « Défis personnalisés » d’Eagle Eye est un modèle de gamification éprouvé, basé sur l’IA, qui incite à augmenter les dépenses en proposant des « défis » individualisés en fonction de l’historique d’achat de chaque membre, de son comportement prévu et de sa réactivité aux promotions. De nombreux détaillants parmi les plus connus au monde utilisent avec succès « Personalized Challenges », et Kwik Trip introduit désormais ce modèle dans le secteur américain des magasins de proximité.
Kwik Trip a mis en place l’un des programmes de fidélité les plus réputés du secteur américain des magasins de proximité, et notre partenariat permet de le faire passer à un niveau supérieur. En activant le moteur de personnalisation d’Eagle Eye avec les « Challenges », Kwik Trip apporte à ses marques partenaires, à grande échelle, le type de personnalisation basée sur l’IA actuellement utilisé par les grands détaillants du monde entier pour stimuler la fidélité et l’augmentation attribuable des ventes, tout en créant une expérience de premier ordre pour leurs clients
Jeff Baskin, directeur des recettes chez Eagle Eye
Une précision alimentée par l’IA à l’échelle de l’entreprise
La plateforme d’Eagle Eye génère actuellement plus de 1,7 milliard d’offres personnalisées par semaine et gère plus de 750 millions d’adhérents à des programmes de fidélité à travers le monde pour le compte de partenaires de la distribution reconnus à l’échelle mondiale et nationale, notamment Giant Eagle, Loblaw, Pattison Food Group, Tesco, Wakefern, Winn-Dixie, Woolworths et bien d’autres encore. Le partenariat avec Kwik Trip constitue un nouveau déploiement réussi de la plateforme de personnalisation par IA d’Eagle Eye et de son programme « Challenges », démontrant l’efficacité d’un engagement régulier, sous forme de jeu, dans les environnements de vente au détail à forte fréquentation tels que les stations-service et les magasins de proximité.
Kwik Trip a conclu ce partenariat avec la ferme conviction que la vie privée des clients et la protection des données resteraient une priorité absolue. Au fur et à mesure qu’Eagle Eye collaborait avec Kwik Trip pour mettre en œuvre sa solution de fidélisation et de promotions basée sur l’IA, il est apparu clairement que Kwik Trip était profondément engagé à protéger les informations de ses clients et à préserver leur confiance. Les données des clients restent sous le contrôle de Kwik Trip et sont utilisées uniquement pour soutenir le fonctionnement et l’amélioration de son programme de fidélité, sans vente ni partage incontrôlé des informations individuelles des clients. En donnant la priorité à la sécurité du traitement, à la transparence et à l’utilisation responsable des données, Kwik Trip démontre qu’il est possible d’offrir une personnalisation pertinente tout en respectant des normes strictes en matière de confidentialité et en préservant la confiance de longue date de ses clients.
« La rentabilité de la fidélisation personnalisée par l’IA est avérée », a ajouté . « Pour les exploitants de magasins de proximité qui cherchent à générer des visites supplémentaires et à ajouter un article supplémentaire au panier, les défis personnalisés offrent un ratio ventes/récompenses de 7 pour 1. Kwik Trip montre la voie en matière de personnalisation pour le secteur.
Joel Percy, vice-président pour l’Amérique du Nord, Eagle Eye Solutions
À propos d’Eagle Eye
Eagle Eye est une entreprise de premier plan spécialisée dans le SaaS et l’IA, qui permet aux marques des secteurs de la distribution, du voyage et de l’hôtellerie-restauration de fidéliser durablement leurs clients grâce à la puissance d’un marketing en temps réel, omnicanal et personnalisé. Notre technologie de pointe combine les fonctionnalités de fidélisation et de promotions les plus flexibles et évolutives au monde avec une IA de pointe spécialement conçue pour offrir une personnalisation individuelle à grande échelle aux entreprises du monde entier.
Notre base de clients en pleine expansion compte notamment Loblaws, Southeastern Grocers, Giant Eagle, Asda, Tesco, Morrisons, JD Sports, E.Leclerc, Carrefour, le groupe Woolworths et bien d’autres encore. Chaque semaine, plus de 1,7 milliard d’offres personnalisées sont diffusées via notre plateforme, et plus de 700 millions de portefeuilles de membres de programmes de fidélité sont gérés dans le monde entier.
Basée sur l’IA, les API et le cloud, la technologie d’Eagle Eye, destinée aux grandes entreprises, est entièrement certifiée par la MACH Alliance et a été reconnue par les principaux organismes du secteur, notamment Gartner, Forrester, IDC et QKS.
À propos de Kwik Trip, Inc.
Kwik Trip, Inc. est une entreprise familiale qui exploite des magasins de proximité et des stations-service dans le Wisconsin, le Minnesota, l’Iowa, l’Illinois, le Michigan, le Dakota du Nord et le Dakota du Sud. Réputée pour son engagement en matière de service à la clientèle, son offre de produits alimentaires frais et son implication dans la communauté, Kwik Trip a mis en place l’un des programmes de fidélité les plus respectés du secteur de la vente au détail de proximité aux États-Unis. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.kwiktrip.com.
À la une - Mis à jour le 15/06/26
Le partenariat entre Kwik Trip et Eagle Eye a suscité un vif intérêt dans la presse spécialisée après son annonce en mai 2026, avec des articles publiés dans Convenience Store News, C-Store Dive, CSP Daily News, CX Dive et The Wise Marketer. CStore Decisions a approfondi le sujet grâce à un entretien exclusif avec David Jackson, permettant de découvrir de première main la réflexion stratégique qui sous-tend ce partenariat.