À la fin de notre dernier blog, nous avons présenté John Wooden, le légendaire entraîneur de basket-ball des Bruins de l'UCLA, un homme qui vivait et respirait la règle d'or. Sur le terrain comme en dehors, Wooden exhortait ses équipes à "faire de chaque jour leur chef-d'œuvre", les encourageant à se concentrer sur le moment présent et à toujours donner le meilleur d'eux-mêmes. Pour moi, ce concept est une version plus ambitieuse du "tu fais de ton mieux, chéri" de ma mère, qui aidait l’enfant en difficulté scolaire que j’étais garder confiance et joie de vivre.
Le message de Wooden à ses jeunes athlètes était clair : n 'attendez pas demain pour vous donner à fond, car l'avenir se construit sur la base des efforts d'aujourd'hui. Ce message résonne bien au-delà du terrain de basket : il s'agit d'une philosophie de vie.
Chez Eagle Eye, nous demandons à nos équipes d’accomplir des choses exceptionnelles tous les jours et nous avons établi la norme selon laquelle nous devons tous traiter les personnes avec lesquelles nous interagissons - collègues, clients, partenaires - de la manière dont nous aimerions être traités. Mais pour suivre la règle d'or, il faut que les individus donnent le meilleur d'eux-mêmes, et c'est pourquoi nous avons mis en place une stratégie pour déterminer nos équipes à la réussite.
La palette de nos comportements peut grandement varier, des moments de grâce aux périodes difficiles. Nous pouvons tous penser à des exemples de personnes, y compris nous-mêmes, à leur meilleur et à leur pire. L'exemple que j'ai tendance à utiliser est celui de Tiger Woods, lorqu’on repense à certains de ses meilleurs jours sur le terrain de golf et le fameux : "Dans votre vie, avez-vous déjà vu quelque chose comme ça ?" comparé aux images d’une caméra de surveillance le montrant en train de marcher sur la ligne alors qu'il était soupçonné de conduite en état d'ivresse en Floride. La leçon à en tirer ? Nos actes ont de l'importance, tant dans notre vie professionnelle que personnelle.
Sur le lieu de travail, nous sommes convaincus que le comportement du supérieur est le principal vecteur de la satisfaction professionnelle des équipes. Un manager qui oscille entre l'ouverture, le soutien et la générosité de ses conseils et un manager qui se montre colérique, sarcastique et désinvolte aura un impact considérable sur les émotions et les performances d'un employé, ainsi que sur sa fidélité à son poste.
Ayant fait ce constat il y a plus de 20 ans, j'ai collaboré avec mes collègues pour mettre au point un programme destiné à enseigner aux managers comment suivre la règle d'or avec leurs employés. Ce programme a connu un énorme succès et, lorsque j'ai rejoint Eagle Eye, l'une des premières choses que j'ai faites a été de mettre en place un programme similaire, que nous appelons "Life Skills" (compétences de vie). Au départ, ce programme n'était proposé qu'à notre équipe de direction, mais il a ensuite été étendu à tous les employés, anciens et nouveaux, parce que ces cadres nous ont dit à quel point il les avait aidés, non seulement au travail, mais aussi dans leur vie personnelle.
Une grande partie de notre programme de préparation à la vie active s'appuie sur la thérapie cognitivo-comportementale, qui, à mon avis, devrait faire partie du programme d'études général. Je n'ai aucune influence sur ce point, mais je peux au moins faire part de notre point de vue. Voici donc...
Les jours où nous avons du mal à réaliser notre chef-d'œuvre, nous parlons d'être dans "la boîte". La "boîte" (également connue sous le nom de "vallée du désespoir") fait partie du cycle émotionnel du changement, un modèle utile (datant des années 1970) qui illustre la manière dont les gens réagissent face à des événements inattendus. Nous vivons dans un monde VUCA (volatile, incertain, complexe et ambigu), nous savons donc qu'il faut s'attendre à l'inattendu et notre programme Life Skills fournit à tous les employés d'Eagle Eye une boîte à outils pour nous aider à reprendre le chemin de la réalisation de nos chefs-d'œuvre.
Le changement, qu'il soit grand ou petit, déclenche des réactions chez chacun d'entre nous. L'objectif du programme Life Skills est de donner à nos équipes la capacité de reconnaître ce qui nous pousse à entrer dans "la boîte" afin de mieux contrôler nos réactions.
Ce contrôle peut, dans certains cas, se traduire par une ou deux respirations profondes. Vous serez surpris de constater à quel point cette pause consciente peut vous recentrer car, comme l'a dit le célèbre yogi B.K.S. Iyengar, "l'esprit est le roi des sens, et la respiration est le roi de l'esprit".
À partir de cet état de calme, nous vous suggérons de vous poser trois questions,
Rappelez-vous que vous n'êtes pas victime des circonstances, vous êtes l'architecte de votre destin. Comme nous le rappelle la prière de la sérénité, ayez le courage de changer ce que vous pouvez et la sagesse d'accepter ce que vous ne pouvez pas. Nous espérons que certains des éléments présentés ici vous conviendront et vous permettront d'être plus souvent à votre meilleur niveau. Cela vous permettra de traiter les autres comme vous aimeriez être traité.
Continuez à participer à la révolution #GoldenRule revolution. Laissez vos commentaires et partagez des exemples où vous avez expérimenté la Règle d'or et les faiseurs de chefs-d'œuvre en action. Célébrons ceux qui adoptent ces principes et rendent le monde meilleur, un acte de gentillesse à la fois.