Lorsque la société pour laquelle je travaillais à Manchester (2ergo) a été rachetée par Eagle Eye il y a un peu plus de dix ans, nous n'étions pas encore très nombreux, même dans la société fusionnée. Ces premiers jours étaient pourtant formidables, avec des soirées tardives, beaucoup de pizzas, des salles de crise, et le simple fait de parler à un grand retailer alimentaire représentait une affaire énorme pour l'entreprise. Ces jours sont passés en un clin d'œil et, à bien des égards, rien n'a changé depuis. Eagle Eye est une entreprise au rythme effréné, qui a des projets ambitieux pour l'avenir et où aucun jour ne se ressemble. Et on adore ça.
Notre super-pouvoir, c’est la résolution de problèmes. À nos débuts, nous étions à l’écoute de nos clients and prospects to understand their challenges and learned how to solve them, at speed, Une croissance agile, au service de l’innovation quality, and, as time went on, at scale. Every conversation about their struggles and ambitions refined both the way we worked and the way we thought about product build. We saw the lightbulb moments when they used our platform, celebrating with our customers every time one of them went live with a new loyalty or promotional program.
As we grew the platform and feature set, we also had to grow the team and the way in which we worked. Agility became our mantra, to me it’s a mindset not a methodology It builds resilience by helping to expect change and to be able to pivot whilst keeping true to our own internal rule. If we build something in the core platform, it has to be reusable by another customer. Dead catchy, I know. This is key to building a platform where our customers can take advantage of features built in tandem with other similar and different businesses around the globe. We formed sprint pods (we call them SPODs), we built key relationships between product owners and engineers, sweating out solutions together, always pushing for excellence, still solving all the problems that customers came to us with.
Le marché a évolué, et nous avons évolué avec lui. Notre clientèle s'est élargie aux secteurs de l'hôtellerie, de l'alimentation et de la vente au détail spécialisée. Nous avons investi dans la gestion des produits pour comprendre où nous devions nous diriger et pour travailler plus étroitement avec nos clients, nos partenaires et nos équipes en contact avec la clientèle. De nouvelles zones géographiques se sont développées et nous étions au rendez-vous, construisant les outils dont nos clients avaient besoin pour aller au-delà de la segmentation et passer à l'individualisation, en combinant l'online et l'offline.
Et nous voilà, dix ans plus tard. Aujourd'hui, l'équipe chargée de la conception des produits compte à elle seule une cinquantaine de personnes (soit à peu près la même taille que l'ensemble de l'entreprise en 2014), mais nous sommes toujours animés du même esprit de résolution des problèmes. Nous disposons de l'expertise, de la plateforme et de bureaux dans le monde entier. Mais ce qui nous alimente, c'est toujours cette étincelle - savoir que nous construisons des outils qui résolvent des problèmes réels, permettant aux entreprises de se connecter avec leurs clients d'une manière qui est authentique, unique et vraiment efficace.
Tout n’a pas toujours été simple – il y a eu des nuits blanches, du stress, et aussi pas mal de bières partagées pour fêter les étapes clés. Mais lorsque vous croyez au pouvoir de ce que vous créez, le travail devient un défi exaltant. Mais quand on croit au potentiel de ce qu’on développe, le défi devient une source d’énergie. Merci à celles et ceux qui ont pris part à cette aventure depuis dix ans (et même avant). Nous sommes fiers de la plateforme de marketing personnalisé que nous avons bâtie, et encore plus enthousiastes à l’idée de ce que les dix prochaines années nous réservent.Envie de continuer l’histoire avec nous ? Parlons ensemble de ce que le marketing personnalisé peut faire pour vous.
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