Flybuy, leader mondial des solutions de localisation alimentées par l’IA, déployé dans plus de 40 000 restaurants, enseignes de distribution et supermarchés à travers le monde, annonce un partenariat stratégique avec Eagle Eye, acteur majeur des technologies SaaS et d’intelligence artificielle. Eagle Eye accompagne les marques des secteurs de la distribution, du voyage et de l’hôtellerie-restauration dans la fidélisation de leurs clients grâce à des solutions de marketing consommateur personnalisées, omnicanales et en temps réel.
Ensemble, Flybuy et Eagle Eye proposeront une solution intégrée qui rapproche l’engagement client de l’exécution opérationnelle. Les marques pourront ainsi offrir des expériences plus personnalisées, plus pertinentes et plus fluides, de la commande jusqu’à la livraison.
En associant la technologie avancée de géolocalisation de Flybuy et ses informations en temps réel sur la préparation des commandes aux capacités d’Eagle Eye en matière de fidélisation, de promotions et de personnalisation par l’IA, les enseignes de restauration et de distribution pourront mieux comprendre les comportements clients, optimiser leurs opérations et renforcer la satisfaction comme la fidélité de leur clientèle.
En combinant la technologie avancée de géolocalisation de Flybuy et ses informations en temps réel sur l’état de préparation des commandes avec les capacités de pointe d’Eagle Eye en matière de fidélisation, de promotions et de personnalisation par l’IA, les enseignes de restauration et de vente au détail pourront mieux comprendre le comportement des clients, rationaliser leurs opérations et accroître la satisfaction et la fidélisation de leur clientèle.
« Flybuy s’attache à aider les marques à créer des expériences client exceptionnelles grâce à une technologie de localisation alimentée par l’IA. Notre partenariat avec Eagle Eye nous permet d’étendre encore davantage cette valeur ajoutée en reliant les moments de livraison à des opportunités d’engagement personnalisées qui favorisent la fidélité et la répétition des achats. »
Marc Wallace, PDG et cofondateur de Flybuy
Les consommateurs attendent désormais davantage de commodité, de personnalisation et de rapidité à chaque point de contact. Grâce à ce partenariat, les marques pourront proposer des offres personnalisées, des récompenses de fidélité et des interactions plus pertinentes, déclenchées par les comportements réels des clients et les événements liés à leur localisation.
Chaque année, la technologie Flybuy facilite des millions d’interactions clients à travers des solutions telles que le click & collect, les notifications de préparation de commande, l’optimisation du service en salle ou encore le suivi de l’arrivée des clients. Intégrée à l’écosystème de fidélisation et de promotion d’Eagle Eye, elle permettra aux marques de créer une expérience client plus connectée, plus intelligente et plus fluide, de l’achat jusqu’à la livraison.
« Notre partenariat avec Flybuy's représente une avancée significative pour aider les retailers à créer des parcours clients véritablement connectés. La personnalisation de l’expérience omnicanale grâce au “marketing en temps réel” apporte de la pertinence au client, une augmentation des ventes et des revenus supplémentaires pour les produits de grande consommation. Ensemble, nous permettons aux marques d’offrir des expériences plus pertinentes et fluides, de manière personnalisée
- JEFF BASKIN, DIRECTEUR COMMERCIAL CHEZ EAGLE EYE
Les principaux avantages de ce partenariat sont les suivants :
Une personnalisation en temps réel liée à l'arrivée du client en magasin et au moment du traitement de la commande
Des expériences de fidélisation et de récompenses améliorées sur l’ensemble des points de contact numériques et physiques
Une efficacité opérationnelle améliorée pour les commandes à emporter, en livraison et sur place
Une satisfaction client accrue grâce à des expériences plus fluides et connectées
Des informations exploitables sur les clients, issues de la combinaison de données comportementales et de localisation
Alors que les attentes des consommateurs ne cessent d’évoluer, Flybuy's et Eagle Eye s’engagent à aider les marques à offrir des expériences client plus intelligentes et plus réactives, qui favorisent une fidélité à long terme et génèrent des résultats commerciaux mesurables.
Flybuy's est une plateforme omnicanale de référence pour la gestion des points de retrait, qui s’appuie sur l’IA pour optimiser la rapidité et la fluidité du service, qu’il s’agisse de retrait en magasin, de livraison ou de drive. À l’heure où chaque seconde compte, notamment pour les commandes passées à l’avance et les parcours hors établissement, Flybuy réduit les temps d’attente et garantit une remise des commandes rapide, précise et sans friction, au bénéfice de l’efficacité opérationnelle comme de la satisfaction client.
Grâce à sa suite marketing intégrée, Flybuy permet également aux marques de diffuser des messages hyper-ciblés et contextuels aux moments clés du parcours client. Ces interactions contribuent à renforcer l’engagement, augmenter le panier moyen et soutenir les initiatives de fidélisation. Conçu spécifiquement pour les restaurants, les supermarchés et les enseignes de distribution, le moteur de localisation alimenté par l’IA de Flybuy transforme la manière dont les marques gèrent les parcours hors établissement et maximisent la valeur vie client.